Qualität als unternehmensweite Aufgabe

Beratung und Begleitung bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Für ein erweitertes Verständnis von Qualität in Verkehrsunternehmen entwickeln und fördern wir geeignete Voraussetzungen und Strukturen im Rahmen von Organisationsentwicklung und Prozessreorganisation.

Unsere Anliegen ist es, Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, damit Sie den vielfältigen Aufgaben, die einerseits Kunden, aber auch die Aufgabenträger an Sie stellen, optimal gerecht zu werden.

		Entwicklung eines spezifischen Unternehmensleitbildes und einer realisierbarer Qualitätsphilosophie
		Entwicklung einer geeigneten Unternehmenskommunikation zum besseren Verstehen und zur Umsetzung der Philosophie im gesamten Verkehrsunternehmen
		Durchführung von Workshops und Prozessteam-Meetings zur Analyse und Verbesserung der Kundenorientierung, der Unternehmensprozesse und der Schnittstellen im Unternehmen
		Erarbeitung eines Kontrollsystems zur eigenen Erfolgskontrolle, z. B. im Rahmen von Self-Assessments und Benchmarkings
		Einführung geeigneter Messsysteme wie z.B. Kundenbefragungen und Testkundenverfahren
		Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Managementsystemen

Unsere Seminare und Workshops werden von erfahrenen ÖPNV-Trainern und Organisationsentwicklern durchgeführt. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Kolleginnen und Kollegen aus dem ÖPNV zusammen.

Durch intensiven Austausch sind alle unsere Mitarbeiter eng in die Kundenprojekte eingebunden, um somit die Qualität unserer Arbeit für unsere Kunden zu sichern.

Auf Wunsch führen wir Ihr Unternehmen auch zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 bzw. DIN EN 13816. Rufen Sie uns an!

t.+q.m. - Training und Qualitätsmanagement- Dipl.Biol. Robert Römer (DGQ) -
Neukirchener Strasse 26 - 42799 Leichlingen (Rheinland)
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